Aprende a hablar por teléfono en inglés como un profesional

Hablar por teléfono en inglés es algo cotidiano, especialmente si trabajas para una empresa extrajera o te encuentras viajando a un país de habla anglosajona, en este post te traemos algunos tips, frases y técnicas importantes para hablar por teléfono en inglés con soltura y seguridad por teléfono.

hablar por teléfono en inglés

Hablar por teléfono en inglés de una forma correcta y fluida

A continuación algunos consejos infalibles para asegurar una perfecta comunicación al hablar por teléfono en inglés:

Presentación.

En inglés las conversaciones telefónicas empiezan presentándote. Por lo que dirías: “Hello, this is (xxxx)” con el fin de que la otra persona sepa quien eres. Pero si eres tu quien contesta el teléfono y no te dice su nombre entonces debes decir  “May I ask who’s calling, please?”  (Puedo preguntar quien esta llamando por favor?. Asi que te recomendamos que practiques esta frase muchas veces, ya que la utilizarás muy frecuentemente al inicio de muchas llamadas telefónicas.

Por supuesto, recuerda que debes cambiar el saludo dependiendo de la hora de la llamada:

Good afternoon a partir de las 12:00

Good evening a partir de las 18:00…

 

Si conoces a la persona que te está llamando y tienes una relación de confianza con ella (el) puedes emplear  How’s it going? Para saludar que significa ¿Qué tal te va?, pero también  recuerda que tienes otra opción un poco más formal… que sería el clásico  How are you?

Utiliza las formas ‘may’ y ‘could’ para hablar con amabilidad

Para pedir hablar con una persona en especifico, pidelo de forma amable utilizando las formas “may” o “could” y la frase completa sería:  “May I speak to Rachel Smith, please?” en lugar de “I want to speak to Rachel Smith” que suena bastante descortez . Para expresar el motivo de la llamada con amabilidad  como por ejemplo cuando se llama a un hotel para realizar una reservación, se utiliza la siguiente frase: “Could I talk to someone about booking a room, please?”.

Poner en espera y transferir la llamada

Para indicar que se pondrá en espera a la persona, se utiliza la palabra “Hold”, cuando ya se tiene lista la conexión con la otra persona con quien se desea hablar se diria la frase: “Please hold… Ok, I’ll put you through to Amy Herman”.

Dejar un mensaje  – : “leave a message”.

En inglés hay dos formas de dejar un mensaje cuando a quien llamas no está disponible, la primera es dejar un mensaje en el buzón de voz  y la segunda es hacer que alguien le escriba el mensaje. Para cualquiera de las dos formas recuerda que todo mensaje debe contener:  state your name, the reason for your call and a number that you would like the person to call (tu nombre, la razón de tu llamada y un número donde puedan contactarte).

Pedir que se repita algo

Es normal incluso para un nativo que al hablar por telefono se pida que  repita lo que dijo, esto puede pasar por muchas razones, bien sea por alguna interferencia, o porque el volumen de la llamada es muy bajo, es normal que le pidas a la otra persona que repita para tener claro lo que te acaban de decir, para ello puedes emplear la siguiente frase: “Sorry, I’m having a little trouble hearing. Could you slow down a little?” o “Sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it, please?”.

Tomar notas

Si aun no tienes mucha soltura en el idioma puedes olvidar algo que tengas que decir, por ello es recomendable tomar notas generales de lo más importante que tengas que decir, especialmente si son  muchas preguntas, escribe las interrogantes y un espacio en blanco para escribir las respuestas que recibas.

 

En general la mayor parte de las llamadas por teléfono en inglés se utiliza un lenguaje muy simple porque para los temas más complejos, normalmente se prefiere decirlo en persona o por correo electrónico.

 

Al hablar por teléfono en inglés comienza con confianza, y ten presente las frases comunes y habituales en una conversación, no dudes en pedir a la persona que hable más lento o que repita si no logras entender lo que dice y de esta manera progresivamente iras ganando soltura, confianza y fluidez para mantener una comunicación perfecta en este idioma.

 

 

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